こんばんは
ハピネスワークコンサルタント青柳美智代です。
人前で話をする仕事をする機会が多く
突然歯が痛い！というような事態になっても
講師の代わりはいない…
だから
そんな事が起こらないように
定期的に歯医者さんに通っています
この歯医者さんに通い始めて
10年以上
最初は診察室は3部屋
先生１人、看護師さん３名の小さな歯医者さんでした
5年前に新たな場所に移転し
医師や看護士さんは何倍も増え
診察室は10部屋！
それでもなかなか予約を取れない歯医者さんです
徒歩５分以内に３件の歯医者さんがあるのに
何故かこの歯医者さんだけが
いつも混んでいるのです
初めて行ったときからずっと変わらないのは
患者さんに寄り添う「おもてなし」
一瞬でも感じが悪いな…とか
冷たいな…と感じる人が
先生、看護師さんを含め
1人もいません
どこに行っても
1人くらいイマイチな人っていますよね
でも本当に1人もいないのです
いつ行っても笑顔と
優しさあふれる歯医者さんです
新しい診察室は1部屋ずつテーマがあり
海や山、砂漠、森等
その部屋のテーマに合わせて映像が流れています
それも大画面で
お子様用の部屋は
ディズニー仕様だったり
ファミリー用にはお子様が遊べるスペースもあり
大人の私でも楽しい！と
想うような雰囲気です
これらはすべて
患者さんに少しでも
楽しんで欲しいと想い
創ったそうです
様々な気遣いがカタチとなって
患者さんが気持ちよく過ごせるような
施設づくりを徹底しているのです
それは施設だけに留まらず
季節に合わせた飾りつけや仮装も！
今はハロウィンの季節
先生も看護師さんも
いつもの服装にハロウィンの飾りをプラスして
顔にもシールを施していました（院長先生も！）
これも患者さんに楽しんで欲しいという
気持ちからなのでしょう！
歯医者さんは1回で終わることが少ない病院
だからこそ「通う楽しみ」を
創ってくれているのだと思います
でも一番は院長先生初め
すべての先生、看護師さんの笑顔と
丁寧で親切な対応
気遣いです
おもてなしの基本が出来ているからこそ
ハロウィンも楽しめる…
基本を飛び越えて
面白いこと
特別なことをやっていたら
こんな風に
大きな病院にはならなかったんだろうな…と
想います
