お客様へのホスピタリティを意識している企業は多くありますが ３方向のホスピタリ...

連絡するとき、お誘いする時、イベントの案内等 SNSを活用している人が多いと思う...

ホスピタリティは大切…でも時間がないし、 経費もかけられない。そんな風に思い… ...

会社の決算を行う中でわからないことがあり この時期は混雑することを覚悟で 問い...

○○円以上お買い上げのお客様にプレゼントしています… というサービスを受ける機会...

教育の順番が大切だということを感じたのは オリエンタルランドに入社してすぐのこ...

職場でも家庭でも仲間や家族から何か注意をされたとき ついムッとしてしまうことは...

コロナウィルス感染で閉店していた ショッピングセンターや百貨店も徐々に再開し始...

お金や時間で解決できないことを解決するのがホスピタリティ。 特別な部屋を用意し...

目指している姿を伝える方法は大きく分けて3つ。 「説明する」「事例を伝える」「...

三密を意識する生活が始まって2ヶ月。 いつもどんな時でもアイコンタクトを意識し...

オリエンタルランドにいた頃、毎年新入社員研修で 当時の部長が新入社員に伝えてい...

部下から話をしたいと言われたときに どのような対応をしていますか？ 忙しくて時...

少し前までは 元気で明るいあいさつが好まれていましたが この1年ですっかり状況が...

7月1日から再開した東京ディズニーランド＆東京ディズニーシー 4ヶ月待ちわびたゲ...

何度も行きたくなるお店、レストラン、テーマパークに 共通している要素は「ホスピ...

コロナ感染の影響で非常事態宣言が発令されてからまもなく1ヶ月。 私たちが生活を...

目指している姿を伝える方法は大きく分けて3つ。 「説明する」「事例を伝える」「...

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

はじめて会った人も、何度も繰り返し会っている人でも 仕事、プライベートにかかわ...

人間関係づくりが大切なのは職場だけではありません。 どんな時でも躊躇なく相談で...

このお店は忙しいからできなくてもしかたないんです…。 開業直後はお店が混むから...

コロナ感染の影響で「ステイホーム」な日々が続いていますが家族との時間を毎日楽しく過ごしていますか？最近何だか家の中がギクシャクしてきたと感じている皆さんにステイホームが楽しくなるホスピタリティの魔法についてお話します。

お客様やまわりの人のことを大切に想っているのに その気持ちが伝わっていないとし...