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ウォルトの思いが受け継がれているパーク

2023 9/22
おもてなし コミュニケーション ディズニー ホスピタリティ 事例 ホスピタリティ 接客 ホスピタリティマインド リピーター 好印象 好感
2023年9月22日

”ディズニー100周年イベント”開催中のディズニーランド!

完成から78年経っているカリフォルニア・ディズニーランドは

ウォルトが「パークは永遠に完成しない…」と言っていたとおり

イベント開催中の今もスペースマウンテンが”工事の真っ最中”でした

2027年まで4年間かけてリニューアルするなんて

どのように変わるのか…楽しみですね

ディズニーランドに行ったのは通算10回目

夢の時間はエントランスからはじまりました

エントランスでは入念に手荷物チェック!

危険物が入っていないか…バッグの中に手を入れて調べています

「何より安全が大切!」という基本理念は世界中どこのパークも同じ!

アメリカでも安心して過ごせるのは、こういうチェックがあるからですね

チケットを表示したら

「ディズニーランドに来るのは何回目?」と聞かれました

友達が初めてだったので、1回目と答えると…

それならエントランスの先をまっすぐ進むと

”エンポーリアム”というお土産やさんで

「キャストに『First visite』と言ってね。きっと魔法が起こるよ」と言われました

言われた通り、キャストに「First visite」と伝えると、

「First visite」と書かれた缶バッチをもらえたのです

こういう”夢のある案内”ってディズニーらしいですよね

平日だというのに、100周年イベント開催中のパークは大混雑!

世界中からディズニーファンが来園していました

それでもキャストはみんな楽しそうに働いていて

何を聞いても親切に教えてくれました

驚いたのは、パークの地図を開いてからキャストが来るまでの時間の短さ!

ほんの1.2秒で来てくれたのです

それも英語がそんなに得意ではない私でもわかるように

身振り手振りを使って案内してくれました

もしカリフォルニアのディズニーランドに行く人がいたら

ぜひ、キャストに声をかけてみてください

英語に自信がなくても大丈夫!

わかるように教えてくれるはずです

カリフォルニアのディズニーランドは

唯一”ウォルトディズニー”が何度も歩いたパーク♪

今、私も同じ場所を歩いているんだな…と思うだけで感動します

ディズニーだから世界中の人に愛されているのではなく

そこで働くキャストが「ウォルトの思い」を受け継ぎ

実践し続けているから愛され続けているのだと思います

久しぶりにカリフォルニアのディズニーランドに行って

ますますディズニーが大好きになりました

おもてなし コミュニケーション ディズニー ホスピタリティ 事例 ホスピタリティ 接客 ホスピタリティマインド リピーター 好印象 好感
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