ホスピタリティ 接客– category –

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

ショッピングセンターに行くと 必ず聴かれる 「何かお探しですか？」 店内をキョロ...

接客のトレーニングを行っていると お客様へのお声がけのタイミングが難しいと 言...

はい…といいながら瞳を見ると不満そうだったり 嬉しいですと言いながら目は嬉しそ...

好きこそものの上手なれ… どんなことであっても人は好きなものに対しては 熱心に努...

マスク生活が始まって半年。 マスクをしていると口元への気遣いがつい緩みがち… で...

このお店は忙しいからできなくてもしかたないんです…。 開業直後はお店が混むから...

7月1日から再開した東京ディズニーランド＆東京ディズニーシー 4ヶ月待ちわびたゲ...

コロナ感染の影響を受けている業界の１つ…エステサロン 大手エステサロンもようや...

何度も行きたくなるお店、レストラン、テーマパークに 共通している要素は「ホスピ...

お客様のことを大切に想う心・気持ちから生まれるお声がけや行動。 ところが予想に...

お客様やまわりの人のことを大切に想っているのに その気持ちが伝わっていないとし...