人は皆同じで違う… 例えば、待つのは好きじゃないということは 誰でも同じだと思い...

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

ショッピングセンターに行くと 必ず聴かれる 「何かお探しですか？」 店内をキョロ...

接客のトレーニングを行っていると お客様へのお声がけのタイミングが難しいと 言...

はい…といいながら瞳を見ると不満そうだったり 嬉しいですと言いながら目は嬉しそ...

好きこそものの上手なれ… どんなことであっても人は好きなものに対しては 熱心に努...

マスク生活が始まって半年。 マスクをしていると口元への気遣いがつい緩みがち… で...

このお店は忙しいからできなくてもしかたないんです…。 開業直後はお店が混むから...

あるテレビ番組を見ていたら妻から夫への要望として 「もっと愛情表現をして欲しい...

7月1日から再開した東京ディズニーランド＆東京ディズニーシー 4ヶ月待ちわびたゲ...

疲れた身体で帰ってくるといつもホッとする…理想的な住処（すみか） 長い間住み続...

部下から話をしたいと言われたときに どのような対応をしていますか？ 忙しくて時...

少し前までは 元気で明るいあいさつが好まれていましたが この1年ですっかり状況が...

7月1日から再開した東京ディズニーランド＆東京ディズニーシー 4ヶ月待ちわびたゲ...

何度も行きたくなるお店、レストラン、テーマパークに 共通している要素は「ホスピ...

コロナ感染の影響で非常事態宣言が発令されてからまもなく1ヶ月。 私たちが生活を...

目指している姿を伝える方法は大きく分けて3つ。 「説明する」「事例を伝える」「...

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

はじめて会った人も、何度も繰り返し会っている人でも 仕事、プライベートにかかわ...

人間関係づくりが大切なのは職場だけではありません。 どんな時でも躊躇なく相談で...

このお店は忙しいからできなくてもしかたないんです…。 開業直後はお店が混むから...

コロナ感染の影響で「ステイホーム」な日々が続いていますが家族との時間を毎日楽しく過ごしていますか？最近何だか家の中がギクシャクしてきたと感じている皆さんにステイホームが楽しくなるホスピタリティの魔法についてお話します。

お客様やまわりの人のことを大切に想っているのに その気持ちが伝わっていないとし...