当たり前のように会っていた友達や仲間と
会えなくなって早1年
毎月何度も食事やカラオケに行っていたのに…
会える時間の大切さが1年前の
10倍…いえ100倍くらい大切に想えます
こんにちは。
ホスピタリティ・ステップアップクラス主宰
株式会社ハピネスワーク 青柳美智代です
最近友達といつ会いましたか？
私は…親友と会ってからもうすぐ２ヶ月です
そして次回はいつ会えるのか…
まったくわかりません
新しい生活様式になってから
会社の仲間とも
会う機会が少なくなっている人が多く
人と会う機会が大切に想えるようになってきました
だからこそ…
１回1回…の
会う機会を大切にしたいですよね
今日はそういう皆さんに
友達へのホスピタリティについてお話します
ホスピタリティとは
ホスピタリティと言う言葉は
知っている方が多いと想います
ひとことで表現すると…
大切に思う心・気持ちをホスピタリティと言います
これは生まれた時から
誰でも持ち合わせている感情…
接客でよく使っている言葉ですが
家族、友人、職場の仲間にも大事です！
人だけではなく生き物すべて
さらに…物や施設にも持っていて欲しい感情です
マスクをしていても表情はわかる
友達の話を聴いているとき…
表情を意識していますか？
マスクをしているとつい下ばかりを見てしまい
笑顔がなくなってしまうことがありますよね
マスクをしているんだから
笑っても伝わらないという声を聴いたことが
あるのですが
皆さんはどう想いますか？
意外に表情は伝わりますよね
そうなんです
マスクをしていても
やはり笑顔を意識することが大切！
聞こえてくる声だけではなく気持ちを聴く
すべての気持ちを
言葉にしている人ばかりではありません
話している言葉だけを聴くのではなく
この２つのポイントを読み取ろうと想いながら聴くと
友達の気持ちを
深く理解することができます
そのポイントはこちら
↓
○なぜその話をしているのか
○どんな気持ちで話をしているのか
もしもわからなければ
それを
友達に聴いてみることも大事！
もしかすると
友達が一番話したかった内容かも知れません
冒頭でもお話しましたが
今は１回1回の会える時間が
以前より何倍も大事なんです
また今度！って言っても
いつ会えるかわからない
それが今…です
相槌の打ち方や
質問の仕方も大切ですが
まずは話を聴くときの表情と
友達の話の受けとめかた…を意識してみましょう
最後に
コロナ禍で気づいた
会えることのありがたみ
当たり前に会っていた友達との時間が
毎回とても大切似想えるようになりました
想いはカタチにしなければ
伝わらない…
ぜひ友達や仲間と会った時に
想い出してください
