接客– tag –

決して、売り込もうとしている訳ではないのに積極的なアプローチの影響でお店を出て行ってしまう。そんな経験をしたことがある人は多いはず。お客様にいきなり商品のご案内をする前に気楽な会話を…ということを前回お話させて頂きました。今回は会話をするときのコツと役立て方をお伝えします。

ショッピングセンターに行くと 必ず聴かれる 「何かお探しですか？」 店内をキョロ...

お客様へのホスピタリティを意識している企業は多くありますが ３方向のホスピタリ...

○○円以上お買い上げのお客様にプレゼントしています… というサービスを受ける機会...

コロナウィルス感染で閉店していた ショッピングセンターや百貨店も徐々に再開し始...

オリエンタルランドにいた頃、毎年新入社員研修で 当時の部長が新入社員に伝えてい...

緊急事態宣言が発令され､突然会えなくなってしまったお客様。 コロナ感染が終息し...

スターバックスを利用する確率が高い理由は どこで利用しても接客のブレが小さいか...