自分の仕事を作業にするのか
それともサービスにするのかは
気持ちの持ち方しだい…
2021年を
どのようにスタートしていますか？
ホスピタリティの大切さを
お伝えしている
株式会社ハピネスワーク青柳美智代です
寒い朝…
地域によっては雪が降り続け
大変な想いをしている人が
いらっしゃることと想います
私が住む浦安も
布団の中は温かいのに
布団から出ている頭の部分は
寒く感じました
今日から何かを始める人が
いらっしゃると想いますが
何かを始める前に
読んでいただけると嬉しいです
ホスピタリティとは
ホスピタリティと言う言葉は
知っている方が多いと想います
ひとことで表現すると…
大切に思う心・気持ちを
ホスピタリティと言います
これは人間なら
誰でも持ち合わせている
大切な感情…
良くお客様を対象にした
言葉として使われていますが
それ以外にも
自分自身
家族、友人
職場の仲間
人だけではなく
生き物すべて
さらに…
物や施設にも
持っていて欲しい感情です
気持ち✖️ 行動が大切な理由
無意識で出来ることは
たくさんあります
例えば
歯を磨くことも…
何十年もやり続けていることは
習慣になっているので
歯磨きは無意識でも出来ます
実は私も
長年無意識で
歯を磨いていました
でも…
歯医者さんに行って
磨き残しがある事や
汚れが取れにくい
場所があると知ってから
特にその部分を
意識して
丁寧に磨くようになりました
今では
定期的に行っている検診で
綺麗に磨いていると
歯医者さんに褒められます
こんな小さな当たり前の事でも
無意識をやめて
意識をするだけで
結果に大きな違いが出るのです
どんな事でも
気持ちを込めることって大事！
反対に…
気持ちだけあっても
何も行動しなければ
その気持ちは
誰にも
届けることができません
だから…
大切に思う心・気持ちを込めて
行動することでしか
ホスピタリティは伝えられないのです
ホスピタリティを届けるための法則は＝気持ち×行動
どちらか一方が”ゼロ”では届けることができません
コロナ禍で
お客様
家族、友人
仕事仲間でさえ
会える時間が
極端に少なくなりました
だからこそ
会える時間に
感謝の気持ちをこめて
その気持ちを表現していきましょう！
ホスピタリティを意識すると行動すればするほど自分の価値が上がります
1つひとつの行動に
気持ちを注いで行くと
何気なく行っていたことも
相手の人が感動したり
喜んでくれたりします
心を込めた行動を
積み重ねていくと
自分自身の価値も
アップすること間違いなし！
同じ時間を使って
同じ事をしていても…です
特別な時間をかけて
お金をかけて
新しいことをするのは大変です
コロナ禍で売上が下がり
経費が使えなくても
気持ちを込めて
行動するだけならできるはず！
ぜひ自分のチカラで
自分の価値を高めていきましょう！
最後に
いかがでしたか？
2021年を
どのように過ごすのかは
皆さんしだい…
自分の価値を高めていきましょう！
